Medición de la satisfacción del cliente
  1. Atención al cliente y Calidad en el servicio
  2. Atención telefónica
  3. Calidad en el servicio: herramientas para mejorar la rentabilidad
  4. Calidad y gestión ambiental
  5. Sistemas CRM
  6. Fidelización de clientes
  7. Gestión de la relación con el cliente
  8. La gestión del cliente como fuente de ventajas competitivas
  9. Medición de la satisfacción de los clientes
  10. Profesionales del Servicio
  11. Quejas y recuperación de clientes
  12. Tratamiento de clientes difíciles
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
L.A. & Asociados | c/San Laureano 49 | 28035 Madrid | Tel 91-386 2952 | | nota legal
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